În acest caz, fie contul tău de joc  a fost suspendat, fie ai ales să te auto-excluzi.

Un cont de joc este suspendat automat dacă te-ai conectat de pe o adresă IP specifică unui stat ce interzice accesarea site-urilor de jocuri de noroc din alte țări. Dacă acum te afli pe teritoriul României, ia legătura cu Departamentul de Suport pentru a solicita ridicarea restricțiilor.

Dacă ai ales să te auto-excluzi, nu vei mai avea posibilitatea de a paria pe secțiunea pe care este activă excluderea, până când aceasta din urmă nu expiră.

Dacă întâmpini alte dificultăți, te rugăm să trimiți o captură de ecran la adresa de e-mail [email protected] de pe adresa de e-mail înregistrată în contul de joc, iar situația ta va fi verificată și soluționată în cel mai scurt timp posibil.